Com a alta demanda por viagens no Carnaval, o setor aéreo se prepara para receber milhões de passageiros. Entre os dias 28 de fevereiro e 5 de março, serão disponibilizados cerca de 2 milhões de assentos, um crescimento de 6% em relação a 2024, segundo a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR). O Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão) espera receber 674 mil passageiros, um aumento de 22% comparado ao ano passado.

A LATAM Brasil ampliará sua malha aérea em 12,6%, priorizando destinos populares como Salvador, Recife e Rio de Janeiro.

Seus direitos em caso de problemas com voos

Apesar do clima de festa, atrasos, cancelamentos e extravio de bagagens podem causar transtornos. Em 2024, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) registrou um aumento de 40% nas reclamações de passageiros durante o Carnaval. O advogado Rodrigo Alvim, especialista em Direito dos Passageiros, explica o que a legislação garante conforme a Resolução 400 da ANAC.

Voo atrasado

✅ 1 hora: comunicação (internet e telefone).
✅ 2 horas: alimentação (voucher, lanche ou refeição).
✅ 4 horas: hospedagem e transporte (caso necessário).
✅ Acima de 4 horas: reembolso integral ou reacomodação em outro voo sem custo adicional.

Voo cancelado ou reprogramado

✅ Reembolso total (incluindo taxas).
✅ Reacomodação em outro voo da mesma ou de outra companhia.
✅ Execução do serviço por outro meio de transporte.
✅ Direito à assistência material (alimentação e hospedagem).

Bagagem extraviada

✅ Voos nacionais: prazo de 7 dias para devolução.
✅ Voos internacionais: prazo de 21 dias para devolução.
✅ Caso não seja encontrada, o passageiro tem direito a indenização.
✅ Enquanto a mala não aparece, a empresa deve cobrir gastos emergenciais.

O que fazer? Registre a reclamação no balcão da companhia e no site da ANAC. Se o problema não for resolvido, recorra ao Procon, Consumidor.gov.br ou acione a Justiça.