A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) inicia, a partir de 1º de março, mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. Durante este mutirão, 160 instituições bancárias oferecerão condições mais vantajosas para a negociação de dívidas em relação às condições normalmente oferecidas nas agências. O evento ocorrerá durante todo o mês de março e faz parte do Mês do Consumidor.

Entre as dívidas que podem ser negociadas estão as de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado, entre outros empréstimos. O participante pode negociar diretamente com as instituições bancárias ou através da plataforma Consumidor.gov.br. O mutirão oferece condições melhores de parcelamento, descontos e refinanciamento.

Além disso, a ferramenta Registrato, do Banco Central, permite que os consumidores acessem um relatório detalhado sobre suas dívidas, o que facilita a negociação. Para usar o Registrato, é necessário ter uma conta no Gov.br. O mutirão é realizado desde 2019, e, na última edição em novembro de 2024, foram renegociados 1,75 milhão de contratos, totalizando 33 milhões de contratos renegociados desde o início da ação.

Para participar, os consumidores devem:

1. Entrar em contato com seu banco ou financeira através dos canais oficiais.
2. Informar que desejam renegociar pelo Mutirão da Febraban.
3. Indicar a dívida que desejam quitar.
4. Perguntar sobre as condições (descontos e prazos) oferecidas.
5. Se concordar com as condições, assinar o acordo de negociação.

Outros canais de negociação incluem a Serasa, com o Feirão Limpa Nome, e os Correios, que oferecem atendimento físico para a visualização das dívidas e pactuação de novos acordos. As condições serão as mesmas em todos os canais de negociação.